Next
BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi’nin resmî hizmet sayfasına e-Devlet Kapısı üzerinden ulaşılıyor. Sayfa, hizmetten yararlanmak için kimlik doğrulaması yapılmasını istiyor.
Hizmetin resmî adı ne?
e-Devlet’te kurum Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, hizmet ise Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi olarak gösteriliyor. Giriş sayfasını seçerken kurum ve hizmet adının birlikte kontrol edilmesi gerekiyor.
Hangi giriş yöntemleri var?
Giriş yapılmamış resmî sayfa; e-Devlet Şifresi, Mobil İmza, Elektronik İmza, T.C. Kimlik Kartı ve İnternet Bankacılığı yöntemlerini listeliyor. Kullanıcıdan kendisine uygun yöntemle sisteme girmesi isteniyor.
Bu rehber başvuru sonucunu gösteriyor mu?
Hayır. Buradaki bilgiler hizmete erişim ve kimlik doğrulama aşamasıyla sınırlı. Kişisel hesaba girilmedi ve şikâyet gönderilmedi. Giriş sonrasındaki alanlar, istenecek belgeler, cevap süresi veya herhangi bir şikâyetin sonucu bu sayfadan doğrulanmış değil.
Telekomünikasyon şikâyet hizmetine erişimi temsil eden özgün illüstrasyon; resmî ekran veya gönderilmiş başvuru değildir.
