Next
Önce sözleşmeyi tanıyın
İnternetten yapılan her işlem aynı kurala tabi değildir. Ticaret Bakanlığının mesafeli sözleşmeler rehberi, ön bilgilendirme, teslim ve cayma hakkının istisnalarını ayrı açıklar. Ürün türü, hizmete başlanıp başlanmadığı ve sözleşme koşulları kontrol edilmeli.
Bildirimi nasıl yapmalı?
Cayma iradesini platformun sunduğu kayıtlı sistem veya satıcıya ulaşan kalıcı bir yöntemle iletin. Bildirim tarihi, sipariş numarası ve yanıtı saklayın. Ürünü yalnızca kargoya vermek, her durumda bildirim yerine geçmeyebilir.
İade ve kargo
Geri gönderme süresi ile kargo giderinin kim tarafından karşılanacağı güncel mevzuat ve ön bilgilendirmeye göre değerlendirilir. Uyuşmazlıkta sipariş ve yazışma kayıtlarıyla tüketici hakem heyeti yoluna başvurulabilir.
İstisnaları kontrol edin
Kişiye özel üretilen mal veya belirli koşullarda ifasına başlanmış hizmet gibi örneklerde cayma hakkı farklı değerlendirilebilir. “İnternetten aldım, mutlaka iade ederim” varsayımı yerine ürünün niteliğini ve Bakanlığın güncel istisna listesini inceleyin.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı. Bilgiler 30 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi; işlem ve ziyaret koşulları değişebilir.
Görsel yapay zekâ ile hazırlanmış temsili çalışmadır.
