Next
Hangi uyuşmazlıklar?
Ticaret Bakanlığı, ayıplı mal, ayıplı hizmet, mesafeli satış ve abonelik gibi tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyetine başvuru olanağını açıklar. 2026 parasal sınırı için güncel resmî tutar kontrol edilmeli; başvurunun doğru merciye yapılması önemlidir.
Başvuruda belgeler
Fatura, sipariş kaydı, sözleşme, servis raporu ve satıcıyla yazışmalar uyuşmazlığı anlatmaya yardımcı olur. İstenen çözümü ve olay tarihlerini açık yazın. e-Devlet üzerinden TÜBİS başvuru yolunu kullanabilirsiniz.
Sonucu izleme
Başvuru numarasını saklayın ve ek belge talebini takip edin. Kararın taraflara tebliği ve olası itiraz aşaması ayrı süreçlerdir; yalnızca başvuru kaydı haklı bulunduğunuz anlamına gelmez.
Başvuruyu güçlendiren kayıtlar
Ürünün fotoğrafı, servis formu ve satıcıyla tarihli yazışmalar olayın sırasını göstermeye yardım eder. Başvuruda yalnızca “mağdur oldum” demek yerine hangi ürünün ne zaman alındığını, sorunu ve talep edilen çözümü açıkça yazın.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı. Bilgiler 30 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi; işlem ve ziyaret koşulları değişebilir.
Görsel yapay zekâ ile hazırlanmış temsili çalışmadır.
