Next
Satın alma kaydı
Ürün arızasında önce fatura veya satış kaydını, varsa garanti belgesini ve ürünün seri numarasını hazırlayın. Garanti belgesinin kaybolması tek başına her hakkın sona erdiği anlamına gelmez; satın alma tarihinin ve satıcının ispatı önemlidir.
Servis süreci
Yetkili servisin teslim fişinde arıza açıklaması, teslim tarihi ve ürün bilgisi yazmalı. Onarım sonucunu ve değişen parçaları gösteren belgeyi saklayın. Sözlü vaatler yerine yazılı servis kaydı uyuşmazlıkta daha güçlü kanıttır.
Uyuşmazlık
Satıcı veya servisle çözüm sağlanamazsa tutara ve konuya uygun tüketici başvuru yolunu kullanın. Güncel parasal sınır ve mevzuat için Ticaret Bakanlığının resmî tüketici rehberine bakın.
Satıcı mı servis mi?
Arıza için yetkili servise başvururken satıcıya karşı haklarınızı da kayıtlı tutun. Servis fişini imzalamadan önce ürünün ve şikâyetin doğru yazıldığını kontrol edin. Telefon görüşmesinden sonra yazılı özet istemek sonraki anlaşmazlığı azaltabilir.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı. Bilgiler 30 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi; işlem ve ziyaret koşulları değişebilir.
Görsel yapay zekâ ile hazırlanmış temsili çalışmadır.
